近日，广州市从化区街口街中蓝东二巷的业主何先生向记者反映，他们电梯公司修建的电梯，都3年多了，电梯还没有投入使用，向相关部门反映多次也都杳无音讯，拔打市长12345热线得到答复是不归他们管。
据了解一般正常情况下增设电梯的竣工期约为200天，为何已经3年多了还迟迟不能使用?记者带着何先生的问题进行了走访。
小区外部
业主不解：
新增电梯合同工期210天 为何近四年仍不能使用
8月11日，记者驱车来到业主何先生居住的从化街口街中蓝东二巷居民楼，此楼原先是供电局宿舍楼，后来经过房改房开始进入市场，距今已有30年，现居住居民大部分是供电局的退休工人。从外面看，整个小区外部建筑锈迹斑斑，内部车辆停放也是杂乱无章，无人管理，四栋新增电梯井立在其中格外醒目。
何先生说：“ 2018年就开始筹办加装电梯，业主一致推选出原退休干部朱老伯为业主代表，与电梯公司洽谈加装事宜，经三家电梯公司出价格与设计方案进行对比，最后选定与报价最高的广州腾瑞机电有限公司(下称“腾瑞机电”)合作”。
多名业主表示，初期筹办加装电梯货比三家时，此腾瑞电梯相比之下贵了3万，他们之所以选择广州腾瑞机电有限公司一是因为业主代表朱伯极力推荐的(朱伯领导能力強，平时威望值高令业主信服);另一方面，腾瑞机电老板报建部门有熟人，办事会比其它公司快3倍(后来业主证实腾瑞办报建出证确实异于寻常的快)。
合同书
在此基础上，从化区街口街中蓝东二巷4栋楼的全体业主与腾瑞机电在2019年7月11日签订包工包料竣工期为210天的合同，同年10月腾瑞进场施工，挖了4个每个10多平方深80厘米的坑后因为没有围蔽工地，有业主差点掉进去遭到业主投诉才围蔽起来的。
正当居民满心欢喜等待着，电梯竣工，大家可以告别爬楼的日子时,电梯修建却出现了问题。“钱交了，电梯公司来给我们挖地基后，开2天就停工5天，”有业主说。
此外，雨水天排水口堵塞引起居民的生活不便，业主给腾瑞机电负责人打电话沟通，也是长期不接听的状态，不少业主表达对此电梯公司非常不满。
“这几年时间，开开停停，噪音、沙尘、乱放的车辆令到我们苦不堪言，我们四幢楼32户的业主只能每天爬楼梯，我们这里住的70岁老人就超过60%，其余剩下的大都是50,60岁，没有电梯十分不方便，不少老人因为长期爬楼梯得了严重的关节炎”, 何先生告诉记者。
楼道楼梯
问题症结：
公司表示费用没收齐 业主担心给完钱电梯还是不能用
记者在电梯外部看到，整座小区分为四栋楼，每栋楼都为8层。记者按下一层电梯键，电梯指示键可以正常运作，当记者想上去八楼，却发现电梯无法上去，也就是说电梯只可以下楼，但是无法上去。
一旁的何先生向记者解释到，现在的电梯只能下，不能上，上去的功能被腾瑞那边锁住了。对于电梯不能使用的原因，主要还是出现在双方意见不统一。有业主表示，电梯至今日止还没取得合格证。
电梯内部
何先生告诉记者，整个小区有四栋楼，有32户业主。目前业主这边已经缴纳了90%左右的工程费用，由于此前腾瑞机电那边长期延迟施工导致电梯迟迟不能使用，再加上2022年7月腾瑞机电给出1份账单要求在电梯工程总造价的基础上增加36000元的费用(每栋)，致使部分业主不满，其中一部分业主则担心就算把钱都给齐了，电梯还是不能使用。
不少业主还反映，腾瑞机电施工程序完全不符合标准，电梯外部的安全围栏以及保护层都并未修建，整个电梯裸露在外，这也是一部分业主不愿意给钱的原因之一。
根据《广州市电梯安全管理办法》规定，在电梯安装、改造、修理施工前,施工单位应当按照电梯设计文件和标准的要求检查电梯机房、井道、底坑、通道等土建工程尺寸和井道安全门间距,以及电梯制造质量,确认符合要求后方可施工。“目前腾瑞公司所建设的电梯是完全不符合标准的”，何先生说。
腾瑞公司在当地一处工地也有类似情况
广东台新闻报道画面
此外，记者还了解到，今年7月18日，广东广播电视台《社会纵横》栏目就曝光了从化街口街凤仪社区不少楼房电梯将安全员挂靠费摊派在业主身上等行为，涉事的公司正是腾瑞机电。
目前，业主表示已经向当地有关部门反映了相关情况。并向腾瑞公司提出了补偿要求，如果后续双方无法就电梯相关事宜协调解决，将会走司法程序，起诉腾瑞公司。
